Im Livestream-Format wurden Kundencenter in der jeweiligen Region und Tätigkeiten am Kundencenter (Projektierung, Zeichnung, Lager, Straßenbeleuchtung, Steiger, Servicemobil, Elektromobilität, Ausbildungswerkstätten usw.) sowie Kommunalmanagement vorgestellt, aber auch Impulsgespräche und Diskussionen mit internen und externen Experten geführt. Am Ende konnten die Teilnehmer Ihre Eindrücke per Umfrage mitteilen.